Kontakt zu unserer Redaktion
Sie haben Feedback zu einem Testbericht, einen Hinweis auf veraltete Angaben oder einen Themenwunsch? Wir freuen uns über Ihre Nachricht. Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie uns erreichen und wobei wir Ihnen helfen können.
Wobei wir Ihnen weiterhelfen können
Wir sind eine Redaktion – kein Casino-Betreiber.
Ein Hinweis vorab: Wir betreiben selbst kein Casino. Fragen zu Ihrem Spielerkonto, zu Ein- und Auszahlungen, zu Boni oder zur Verifizierung kann deshalb ausschließlich der jeweilige Anbieter beantworten. Wenden Sie sich mit solchen Anliegen bitte direkt an dessen Kundendienst, in der Regel über den Live-Chat oder den Hilfebereich der Plattform.
Gerne für Sie da sind wir bei allem, was unsere redaktionelle Arbeit betrifft. Dazu zählen Hinweise auf veraltete oder fehlerhafte Angaben in unseren Berichten, Vorschläge für Themen, die wir aufgreifen sollen, sowie allgemeines Feedback zu unserem Angebot. Auch eigene Erfahrungen mit einem Anbieter dürfen Sie gern mit uns teilen.
Ihre Nachricht an die Redaktion
Am schnellsten geht es über unser Kontaktformular.
Nutzen Sie für Ihr Anliegen bevorzugt das Kontaktformular auf dieser Seite. Beschreiben Sie Ihr Thema möglichst konkret, damit wir Ihnen gezielt antworten können. Beziehen Sie sich auf einen bestimmten Testbericht, nennen Sie uns nach Möglichkeit die betreffende Seite – so ordnen wir Ihren Hinweis schneller zu und können ihn zügig bearbeiten.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir keine individuelle Rechts- oder Spielberatung leisten können. Wenn Sie Unterstützung im Zusammenhang mit problematischem Spielverhalten suchen, finden Sie die passenden Anlaufstellen auf unserer Seite zum verantwortungsbewussten Spielen. Für den Umgang mit Ihren Daten gelten unsere Datenschutzhinweise.
Was nach Ihrer Nachricht passiert
Wir prüfen jede Zuschrift und melden uns zeitnah.
Jede Nachricht, die uns erreicht, wird von der Redaktion gesichtet. Je nach Aufkommen kann die Antwort etwas dauern, doch wir bemühen uns um eine zügige und hilfreiche Rückmeldung. Weist uns eine Nachricht auf einen Fehler in einem Bericht hin, prüfen wir diesen und aktualisieren die betreffende Seite bei Bedarf.
Ihre Kontaktdaten verwenden wir ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens und behandeln sie vertraulich. Wir speichern sie nur so lange, wie es dafür erforderlich ist, und geben sie nicht ohne Ihre Zustimmung an Dritte weiter, soweit keine gesetzliche Pflicht besteht. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit für eine Nachricht an uns nehmen.
Womit wir uns besonders freuen
Ihre Hinweise machen unsere Berichte besser.
Besonders wertvoll sind für uns konkrete Rückmeldungen: Wenn Ihnen etwa auffällt, dass sich eine Bonuskondition, ein Zahlungsweg oder eine Lizenzangabe geändert hat, hilft uns das, unsere Testberichte aktuell zu halten. Auch Vorschläge, welche Themen oder Anbieter wir als Nächstes prüfen sollen, greifen wir gern auf. Je genauer Sie Ihr Anliegen beschreiben, desto schneller können wir darauf reagieren.
Umgekehrt bitten wir um Verständnis, dass wir Anfragen zu persönlichen Kontoständen, offenen Auszahlungen oder Bonusguthaben eines Anbieters nicht beantworten können. Solche Vorgänge liegen allein beim jeweiligen Casino, das über die nötigen Kontodaten verfügt. Für alles, was unsere redaktionelle Arbeit betrifft, sind wir jedoch der richtige Ansprechpartner. Wir lesen jede Zuschrift aufmerksam und lassen begründete Hinweise direkt in die Pflege unserer Berichte einfließen, damit Sie sich auch künftig auf aktuelle und verlässliche Informationen stützen können.